Nel
corso degli ultimi anni, Fastweb si
è affermata nel campo della telefonia mobile, dapprima come
operatore virtuale e successivamente Full
MVNO,
muovendosi nel contempo per lo sviluppo di una rete propria che sarà
operativa sul 5G nel prossimo futuro. L’offerta di Fastweb si
articola secondo differenti modalità, a seconda se la SIM sia
ricaricabile o si appoggi invece alla carta di credito o al conto
corrente bancario. In generale, la compagnia propone una suddivisione
delle offerte per privati e aziende.
Fastweb consente altresì
un periodo
di prova
del servizio,
con l’invio di una SIM ed il primo mese di traffico e navigazione
gratuito: questa tipologia di offerta è usufruibile in alcuni
specifici casi e attraverso l’attivazione online e l’addebito con
RID o carta di credito.
L’offerta
Fastweb 4G è
sicuramente una delle più interessanti del panorama nazionale: ha
mostrato tutta la sua validità e convenienza nei risultati ottenuti
nello scorso anno, che hanno visto l’aumento
delle vendite delle SIM del 28%, arrivando
alla presenza di 1,5
milioni di SIM attive Fastweb in tutta Italia.
La rete
4G di Fastweb consente
di raggiungere velocità
in download di 100 Mbit/s e 40 in upload,
con una copertura
del territorio nazionale del 99%.
In oltre 500 comuni, inoltre, è possibile accedere alla rete
4G Plus,
capace di far raggiungere velocità
prossime ai 300 Mbit/s, mentre
per il futuro Fastweb ha destinato gran parte dei propri investimenti
nello sviluppo
della rete 5G, che
consentirà ai clienti di usufruire di velocità
superiori al Gbit/s,
tutto su infrastruttura proprietaria Fastweb.
Per
quanto riguarda le offerte, Fastweb ha pensato diverse soluzioni in
grado di rispondere al meglio alle necessità dei propri
clienti. Mobile
Base,
per esempio, è l’offerta pensata per coloro che fanno uno scarso
utilizzo del proprio smartphone o che necessitano di un’altra SIM
per i più disparati motivi. L’offerta parte da
1,95 euro al mese,
con spedizione
gratuita della SIM per
chi attiva online e con un costo totale di 5 euro per l’acquisto
della scheda. L’offerta garantisce l’accesso
gratuito e illimitato ai numerosi punti WOW FI di
Fastweb sul territorio nazionale senza alcun costo aggiuntivo. Mobile
Voce & Giga e Mobile Freedom sono,
invece, le offerte pensate per gli utenti più esigenti, che hanno
bisogno di molti giga e minuti pressoché illimitati per le proprie
telefonate. Entrambe offrono 30
giga di internet al mese,
mentre
per quanto riguarda le telefonate, la prima formula prevede una
soglia di 1000 minuti, mentre la Freedom ha minuti
illimitati.
Come per l’offerta base, è possibile attivare le SIM direttamente
online e con la spedizione gratuita a casa. Ulteriori vantaggi sono
previsti per coloro che hanno già attive altre utenze Fastweb. Le
due offerte partono da una spesa mensile rispettivamente di 7,95
euro al mese per Voce & Mobile e
di 9,95
euro al mese per l’offerta Freedom.
Tutte
le offerte di Fastweb prevedono un
mese gratuito all’attivazione e nessun
vincolo di durata della
promozione, al fine di permettere al cliente di valutare in perfetta
autonomia la validità del prodotto e dei servizi. A tal proposito,
Fastweb ha registrato un tasso di abbandono dei propri clienti molto
ridotto ed un incremento
del traffico, invece, pari al 64%.
L’affidabilità del servizio è testimoniata anche dall’alto
tasso di soddisfazione dei clienti, che nel corso di questo anno ha
raggiunto oltre il 70%, attestandosi ai primi posti delle società
italiane per gradimento dei clienti. Fastweb ha fatto della
soddisfazione dei propri clienti la propria filosofia aziendale e in
tale ottica ha ridisegnato anche i propri store, al fine di rendere
il servizio sempre più vicino ai privati e alle aziende.